Soporte Técnico Y Redes II (Nivel Avanzado)

RC-SER 07-093  Rev.01-08/16

 

Objetivo general:

Que el usuario analice los componentes de una PC, y sea capaz de: realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, instalación y configuración de una red LAN, y manejo de aplicaciones y soluciones técnicas.

Modalidad: Teórico/Práctico.

Duración Promedio: 37 horas

Requisitos: Conocimientos Básicos de Soporte Técnico a PC´s, Manejo de Windows 7, Windows 8 y Windows 10.  O bien haber cursado el Modulo de Soporte Técnico I.

Material a entregar: Reconocimiento. Y el participante tomara notas de las prácticas a realizar ya que la modalidad de este programa es 100 % práctico.

Dirigido a: Público en General.

Al término de este módulo el usuario aprenderá a:

  • Ensamblar computadoras
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Manejo del BIOS
  • Instalación y manejo de sistemas operativos
  • Instalación, manejo de antivirus, y herramientas técnicas
  • Instalación y configuración de una red LAN
  • Orientación práctica para la solución de problemas

 

Equipo a utilizar: PC Lanix Corp 4130

Software: Hirens Boot CD, Windows Mini XP, KMS Pico, HD Clone 4 Professional, File Scavenger, Filezilla, Universal USB, 

Costo: Listado de cursos.

 

Contenido:

1er Curso: SOPORTE A HARDWARE Duración promedio : 12.5 horas

Objetivo:

Capacitar al usuario para que logre evaluar, identificar y solucionar los problemas presentados en un equipo de cómputo con respecto al hardware, así como también realizar cambios de piezas y detección de fallas internas.

Puntos a tratar:

  • Computadoras con procesadores: i3, i5, i7 así como :  procesadores de  2 núcleos, 4 núcleos, 8 hilos, 4 procesos, y procesadores de 240 núcleos y 960 núcleos.
  • Zona de Ingeniería del Disco Duro.
  • Instalación de Discos Duros (Requerimientos y Configuración).
  • Evaluación de Rendimiento y Velocidad de Computadoras (Mitos de Velocidad).
  • Software de Diagnóstico: Auto-pruebas de Discos Duros y Memorias RAM.
  • Detección de Memorias, Fuentes de Poder y Procesador Dañados.
  • Configuración de Tarjetas de Red.
  • ¿Como cambiar un disco duro de maquina en Windows sin perder datos, aplicaciones y sin formatear?
  • La PC se inhibe. Solución a todos los casos.
  • La PC se resetea. Solución al problema en todos los casos.

2do Curso: SOPORTE A SISTEMAS OPERATIVOS: Duración: 12.5 horas.

Objetivo:

Capacitar al usuario para que sea capaz de instalar y configurar diversos sistemas operativos, además de la re-instalación, reparación y recuperación del mismo, detección de fallas de software y virtualización de PC.

Puntos a tratar:

  • Instalación de Sistema Operativo
  • Instalación de Discos Duros (particiones, sistemas de archivo, unidades de disco, archivos y directorios)
  • Re-instalación de Windows
  • La Consola de Recuperación.
  • Comando de la Consola de Recuperación
  • Recuperación de una instalación de Windows
  • COM esta dañado. Solución
  • NTLDR Falta o esta dañado. Solución
  • Recuperando DLL´s
  • Errores STOP (pantallas azules)
  • Que es un error STOP, diagnóstico y solución
  • Tipos de errores. Errores NMI
  • Windows no inicia. El BOOT.INI. Solución
  • El administrador de dispositivos. Conflictos
  • Herramientas de Windows para detección de errores de aplicaciones
  • Medidor de recursos: servicios, procesos y aplicaciones
  • Virtualización de PC (Sin realizar formato y cambio de sistema operativo actual) con Hyper V y VMWare

3er Curso: HERRAMIENTAS TÉCNICAS Y REDES LAN Duración: 12.5 horas

Objetivo:

Capacitar al usuario para personalizar los sistemas operativos con herramientas técnicas como lo son: clonaciones de discos duros, respaldos, encriptación y recuperación de datos, entre otros; Configurar e instalar redes LAN, impresoras y escáner en red local además de crear FTP para transferencia de archivos desde un servidor a cliente.

Puntos a tratar:

SOPORTE PERSONALIZADO Y HERRAMIENTAS TÉCNICAS EN SISTEMAS OPERATIVOS: Windows 7 y Windows 10

  • Clonación de Discos Duros e Imágenes
  • Creación de S.O. Windows Personalizados
  • Creación de USB booteable con S.O
  • Reseteo de Contraseñas
  • Respaldo de Controladores (Drivers)
  • Buscadores de Controladores
  • Respaldos de Información
  • Encriptación de Datos
  • Códecs para Reproducción de Audio y Video
  • Software para brindar soporte por conexión remota
  • Software de Overload
  • Recuperación y Restauración de Datos

CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN DE REDES LAN en: Windows 7 y Windows 10

  • Elementos básicos de una red. Hardware y Software
  • Configuración de una LAN. Protocolo TCP-IP
  • Recursos Compartidos en Red
  • Instalaciones y configuraciones de impresoras y Escáner desde un equipo compartido en Red
  • Instalaciones y configuraciones de impresoras y escáner conectados directamente a la Red
  • Creación de FTP’s (Protocolo de Transferencia de Archivos)